О чем пойдет речь в этой статье (самое важное):

  • Как выбрать банк для открытия счета.
  • Сколько будет содержание расчетного счета. О комиссиях и платежах банку.
  • Какие операции не рекомендуется проводить через Р/С

 

О том, как выгодней индивидуальному предпринимателю работать, с расчетным или  личным счетом, я рассказал в этой статье.

Как выбрать банк для открытия расчетного счета

Чтобы выбрать надежный банк и не иметь потом скрытых проблем, нужно внимательно изучить условия по которым банк готов предоставить свои услуги.

Существует несколько критически важных факторов. Расскажу о них поп по порядку.

Надежность.

Сейчас часто бывают ситуации, когда  ЦБ отзывает лицензии у некоторых банков. Деньги на счете в этом случае скорей всего не вернут.

Таких примеров много, по состоянию на 30.10.2018, ЦБ отозвал уже 54 лицензии. Все касается относительно небольших банков, но и с такими крупными как Бин Банк могут быть проблемы.

Ориентируйтесь на крупные, системо-образующие банки, дальше об этом будет рассказано.

Требования

Ряд банков требуют при проведении операций подтверждающие документы. И если  им что-то не понравится, то могут запросто заблокировать доступ «клиент-банк».

Внимательно изучайте все условия и уточняйте информацию у сотрудников банка.

Условия обслуживания Р/С.

Тарифы очень сильно отличаются. За одни и те же операции каждый банк берет по-своему. Некоторые нюансы не поясняются, например на официальном сайте.

Договор составляется, как правило, объемный, с большим количеством не нужной информации, которая затрудняет восприятия деталей договора, скрытых комиссий и платежей.

Например они пишут:

5 платежей в месяц бесплатно.

Нужно уточнить, а сколько стоят платежи сверх лимита.

Внесение наличных бесплатно до 35 000 руб.

Узнайте какой будет процент за внесение наличных сверх лимита. А также с какого числа у банка начинается отчетный период – месяц

Сколько стоит обслуживание расчетного счета.

В среднем 1000-2000 в месяц.

Можно попасть на льготный период и например два месяца банк не будет брать денег за обслуживание.

Платить нужно ежемесячно, даже за те периоды, когда по счету нет никаких движений.

Также в отдельных случаях приходится оплачивать еще и разовую комиссию, она примерно равна стоимость ежемесячного обслуживания.

За каждую операцию снимается комиссия. Ежемесячный расход на оплату тарифа не единственный. Деньги снимают за все, за любые операции.

Однако банк может установить лимиты, в пределах которых операции будет без комиссии. Например пополнение на сумму до 100 000 руб и снятие до 200 000 руб, бесплатно. А все выше этих пределов по соответствующей комиссии.

Изучайте внимательно информацию по комиссиям и платежам. Потом лучше эту информацию уточнить у сотрудников банка. Так информация в рекламе или на официальном сайте может отличаться от реальной.

Сравнительный анализ тарифов пяти банков.


Банк Разовый платеж Ежемесячное обслуживание Внесение наличный Снятие наличных Переводы на счет юр.лиц Переводы на карту физ. л.
Сбербанк 3000 руб. 1800  руб. До 50 000 беспл.

От 50 000 о.36%

От 100 000

0.3%

150 000 в месяц бесплатно.

Свыше 150 т.р 1.1%

5 платежек бесплатно.

С 6-й по инте. 32 руб.

На бумаге с 6-й 500 руб.

150 000 бесплатно. Сверх лимита 1.1%
Райффайзен

банк

нет 990 руб. 0.25% от суммы пополнения до 500 т.р. 1.6%

от 500 т.р до 1.5 млн. 2.9

свыше 1.5 млн. 10%

25 руб. 100 000 бесплатно. Сверх лимита 1.0%
Альфа банк 990 руб. 1090 если есть движения по счету.

59 руб. если движений нет.

30 000 руб. бесплатно. Сверх 0.28% 2.2% 5 платежей беспл. Сверх по интернету: 250 руб., по бумаге: 400 руб. 50 000 бесплатно. Сверх лимита 1.0%
Тинькофф нет 2 месяца бесплатно. с 3-го месяца 900 руб. 0.25% 100 000 руб. в месяц беспл. Сверх 1% 29 руб. 100 000 бесплатно. Сверх лимита 1.0%
Веста банк 399 руб. 0 руб. 0.20% До 100 000 -1%

100 т.р – 3 млн. – 5%

Свыше 3 млн. 10%

89 руб. 300 000 бесплатно. Сверх лимита 5.0%

Также внимательно изучите договор, почитайте его, если что-то непонятно, а такое часто бывает, попросите разъяснить. Иногда запросить изменение некоторых пунктов договора, которые вам не подходят.

В практике встречаются спорные случаи.

Например.

Предприниматель свои доходы от коммерческой деятельности переводит на свою личную карту. При этом в условиях договора не прописаны тарифы за такие операции. Но банк снимает комиссию. Предприниматель подает в суд и выигрывает его.

Более подробно об этом можно прочесть в этом документе:

Постановление Арбитражного суда Северо-Западного округа от 10.02.2017 № А56-12248/2016.

Как быстро банк проводит платежи с р/с

Как правило есть ограничения по времени, например ваш банк переводит деньги с 7.00 до 23.00. А банк получателя только до 21.00. Тогда в этом случае если сделали перевод в 22.00, деньги поступят на следующие день.

В общем от того какой банк у того кому вы переводите зависит скорость поступления средств, в этот же день, на следующий или через несколько дней.

Читайте такжеКак ИП уменьшить налог на страховые взносы

Какие операции нельзя проводить через расчетный счет.

Все операции по счету анализируются.

Если поступление и перевод средств покажется банку подозрительным, то он может заблокировать операцию. И потребовать у предпринимателя подтверждающие документы и объяснения.

При этом крупные банки, придираются больше всего, в более мелких организациях часто закрывают глаза.

Оно и понятно чем больше клиентов у организации тем меньше она будет держаться за каждого клиента. Она банки поменьше хотят набрать и удержать клиентскую базу и поэтому проявляют больше лояльности.

Какие операции могут стать подозрительными:

  • Перевод крупных средств на личную карту, регулярность таких операций привлечет внимание. То же самое касается и переводы на личные карты других людей.
  • Переводы подозрительным лицам.
  • Поступления крупных сумм наличными на счет.
  • Получение непрофильных платежей. Например, продавец пищевой продукции, получил деньги за продажу стройматериалов.
  • У ИП несколько корпоративных карт, происходят только операцию по снятию наличности.
  • Наличные более 30% от недельного оборота.
  • С момента создания юр. лица прошло меньше двух лет.

Зачастую администрация банка не дает объяснений, почему некоторые операции по счету они считают недопустимыми.

Блокировка счета происходит на основании 115-ФЗ « О противодействии легализации доходов, полученных преступным путем…». Банк выдает уведомления что были «подозрительные движения по счету» и отказывает в обслуживании.

Например, в 2017 году под блокировку попало около полумиллиона предпринимателей.  Если появятся подозрения, то банк блокирует только удаленный доступ к счету. Потом начинает проверку всех операций и запрашивает все документы. Все эти нюансы прописаны в договоре.

Чтобы не получить проблем со счетом, воспользуйтесь следующими рекомендациями.

Как не попасть в черный список банка:

Обязательно храните подтверждающие документы по каждой операции, договора, накладные и т.д.

Разделяйте свой личный счет (карту) и счет для бизнеса, не смешивайте операции личные и коммерческие.

При внесении денег на счет, правильно пишите основание: «внесение личных денег на ведение предпринимательской деятельности».

Не переводите средства с р/с на карты ваших родственников, друзей и т.д. Если это не выдача зарплаты, то с банком будут проблемы. Как вариант переведите нужную сумму на свою карту, при этом отразите это в назначении платежа, а потом уже с личной карты кому вам нужно.

Как предпринимателю подтвердить свою деловую репутацию.

Часто банки требуют, чтобы клиент подтвердил свою благонадежность. Исключение могу сделать для тех, кто зарегистрировал юр. лицо менее трех месяцев назад.

Что можно предоставить в рамках подтверждения благонадежности:

  • Копии налоговых деклараций.
  • Копии трудовых договоров с работникам.
  • Копии договоров и соглашений с контрагентами.
  • Рекомендательные письма от партнеров о благонадежности.
  • Благодарственные письма, награды (если есть).
  • Копии сертификатов и лицензий (для отдельных видов коммерческой деятельности)
  • Письмо о деловой репутации (пример ниже).
  • Гарантом может выступить банк, с которым ранее был договор на обслуживание. Письмо подписывает управляющий.

Рекомендации по написанию письма о деловой репутации.

Строго установленной формы нет, вы можете посмотреть пример и сделать по образцу. Если вы только начинаете, то напишите как будете вести дела, с кем заключили договора, сколько сотрудников в штате и т.д. И любые другие данные, которые сочтете важными.

Пример.

Резюме. Главные рекомендации.


При открытии расчетного счета уточните тарифы, внимательно прочтите договор, выясните у сотрудников  банка все неясные вопросы.

Открывайте счет, если будете работать с юр. лицам и получать от них переводы, также если планируете оплачивать расходы безналом.

Сравните условия нескольких банков, помните что сейчас у отдельных средних и даже крупных банков ЦБ отзывает лицензию.

Соблюдайте меры предосторожности, чтобы не попасть в черный список, об был сказано выше в статье.

Подготовьте документы подтверждающие деловую репутацию.



бокал

Статьи годные к прочтению


Содержание статьи

Для каждого режима налогообложения ( Общий, УСН, УНДВ) есть возможность уменьшить налог на страховые взносы. Правила уменьшения меняются в зависимости от режима налогообложения.

Дальше в статье всё будет наглядно показано, в качестве примера взят период выплаты 2018 год. Также вы узнаете о том когда выгодно отсрочить платежи. Правила уменьшения взносов зависят также от того работает ли предприниматель один либо у него есть сотрудники, этот вопрос также разъяснен в статье. 

На какие взносы уменьшать налог по УСН

Работая по упрощенке, вы можете рассчитать налоги с учетом страховых взносов. Однако конкретные правила определяются в зависимости от объекта по УСН. Об этом дальше.

Для справки: Сроки уплаты минимальных личных взносов до 9 января, за прошедший год. Не позже 2 июля, уплаты по тарифу 1% за прошлый год. Основание: 335-ФЗ от 27.11.2017

ИП с работниками на УСН с объектом«доходы»

В соответствии со пунктом 3.1 статьей 346.21 НК РФ, предприниматель может уменьшать налог на взносы на себя и на своих работников. Вот ключевой момент.

Что касается размера уменьшения, то не более чем на 50% и только взносы уплаченные в 2017 году и за прошлые налоговые периоды.

Основание: письмо Минфина от 01.03.2017 № 03-11-1/11487

Ограничения.

Нельзя использовать для уменьшения следующие взносы:

  • Дополнительные личные взносы уплаченные в 2018 году.
  • Минимальные личные взносы выплаченные 9 января.
  • Взносы за декабрь, уплаченные с выплат работников в январе.

ИП без работников на УСН с объектом «доходы”

Для этой категории предпринимателей порог в 50% отсутствует. То есть можно уменьшать на всю сумму своих личных взносов.

При этом важно соблюдать одно правило, учитывать нужно только налоговый период, если сейчас 2018 год, то в расчет берем все взносы, которые были сделаны в 2017 году.

Так будет наиболее безопасно. Иногда бывают ситуации когда бизнесмены учитывать взносы за прошедший год и плюс те которые платили в текущем году до подачи декларации.

Делать так неправильно.

Есть несколько судебных решений, которые разъясняют эту ситуацию. Было доказано, что предприниматели без работников не могут по закону уменьшать свои налоги за счет взносов сделанных за пределами налогового периода.

Более подробно об этом: Решение Верховного суда от 27.11.2017 № 307-КГ16-21003.

подпункт. 7 пункт. 1 ст. 346.16 НК РФ

ИП на УСН с объектом «доходы минус расходы»

Нужно включать страховые взносы в статью расходов.

Основание: подпункт. 7 пункт. 1 ст. 346.16 НК РФ

В расчет можно взять взносы уплаченные за налоговый период, а также на прошлые налоговые периоды. Если для примера рассмотреть 2018 год, то можно учесть страховые платежи уплаченные в налоговом периоде с Января по Декабрь. А также за прошедшие годы, например за 2016 год.

Основание: письмо Минфина от 23.09.2016 № 03-11-11/55767

Пример расчета:

Исходные условия: ИП Иванов Иван Иванович, работников нет, работает по системе УСН с объектом доходы-расходы.

Доход за 2017 год: 670 000 руб..

Расходы: 250 000 руб.

Доп. взносы: 2000.

Минимальные личные взносы: 17 990 руб.

Расчет.

Взнос по тарифу 1% = [(670 000 руб. – 250 000 руб. – 300 000 руб.) × 1%].

Минимальные взносы Иванов уплатил в декабре. Взносы по тарифу 1% 9 Января.

Налог по УСН возможно уменьшить на мин. личные взносы.

Расчет суммы: [(670 000 руб. – 250 000 руб. – 17 990 руб.) × 15%] = 60 301 руб.

Как  определить сверхлимитный доход для расчета взноса в 1 процент

Как  определить сверхлимитный доход для расчета взноса в 1 процент

Личные страховые взносы ИП в 2018—2020 годах, руб.

Взносы теперь не привязаны к МРОТ. Предельные суммы установлены государством.

Личные страховые взносы ИП в 2018—2020 годах, руб.

ИП на общей системе налогооблажения

Можно учитывать любые взносы за работников, то есть страховые, пенсионные и социальные, а также личные взносы. Статья 25 Налогового кодекса регламентирует такие вычеты.

Ст. 225 говорит о том, что вы можете учесть пенсионные и медицинские взносы уплаченные в налоговом периоде.

ИП ЕНДВ

Согласно п. 2 и п. 2.1 ст. 346.32 НК, для уменьшение платежей по ЕНДВ используютс все уплаченные страховые взносы. Однако для предпринимателе с работником и без работников действуют разные правила. Об этом подробней читайте дальше.

ИП по ЕНДВ без работников.

Нет ограничения в 50%.

В соответствии с пунктом  2.1 ст. 346.32 НК разрешается учитывать не только взносы сделанные в четвертом квартале.

Получается так: Вы сдаете декларацию не позднее 22 января, также и налог можно уменьшить на взносы уплаченные до сдачи декларации (то есть за период с 1 по 22 января).

ИП по ЕНДВ  с работниками.

Можно уменьшить налог на размер взносом за четвертый квартал прошлого года (налогового периода).

Уменьшать можно не более чем на 50%.  Основание: п. 2.1 ст. 346.32 НК)

ИП по патентной системе налогооблажения

В этом случае предприниматель не может уменьшить стоимость патента за счет страховых взносов.

Более подробно здесьписьмо Минфина  № 03-11-11/72 от 18.02.2013 

Однако. Если ИП использует патент и УСН или общий режим. То возможно учесть личные взносы соответственно расчитывая налог по другой системе.

Более подробно здесь: письмо Минфина № 03-11-12/67076 от 16.11.2016 № 03-11-12/67076

Также с 1 января появилась возможность уменьшать налоги расходами по ККТ.

Более подробно в этой таблице:

Как с 2018 года уменьшать налоги ИП на расходы по кассе

Как с 2018 года уменьшать налоги ИП на расходы по кассе

Как уменьшить налоги на взносы ИП без работников

Как ИП уменьшить налог на страховые взносы



Как уменьшить налоги на взносы ИП с работниками

Как ИП уменьшить налог на страховые взносы


Также вам пригодятся статьи:

Может ли ип работать без расчетного счета?

Как увеличить прибыль вашего бизнеса




бокал

Статьи годные к прочтению


Содержание статьи

Этот вопрос интересует многих предпринимателей, для точного ответа обратимся к действующему законодательству.

Оказывается закон не требует от ИП работать с расчетным счетом в банке.

Однако.

Есть нюансы с расчетами по договору. Например, если сумма платежа по договору превышает 100 000 руб, то ИП не может принимать наличными платежи от других предпринимателей и организаций. (указание ЦБ от 07.10.2013 № 3073-У).

Также ИП не сможет принимать платежи по картами от физ. лиц. Для таких операция необходим счет в банке. 

Что касается различных налогов, платежей и взносов делать их через счет практичней. 

В общем в расчетном счете есть ряд преимуществ, а его отсутствие может осложнить ведение дел.

Предприниматель вправе использовать свой личный счет, бонус здесь в том что за обслуживание можно платить меньше. Собственно отсюда и возникает вопрос нужен ли расчетный счет. Те же переводы безналом можно принимать на свой личный счет. Разницы нет никакой.

Однако банки то же хотят заработать поэтому есть ряд проблем которые могут быть у тех, кто решил обойтись только личным счетом, об этом читайте дальше.

Чем рискует ИП, если работает с личным счетом

Ограничения со стороны банков.

Некоторые банки при открытии личного счета прописывают в договоре пункт о запрете использования с коммерческими целями. Понятное дело бак хочет больше заработать, поэтому и создает условия вынуждающие предпринимателя открывать расчетный счет.

Вводя такие ограничения банки ссылаются на Инструкцию ЦБ от 30.05.2014 № 153-И.

А в ней дано четкое разграничение, что текущий счет на физическое лицо открывается для операций не связанных с предпринимательской деятельностью.

Если владелец счета будет его использовать для коммерческой деятельности, то в этом случае банк вправе отказать в исполнении финансовых операций. А также он может внести такого  клиента в список неблагонадежных, попросту говоря в черный список. (ст. 6 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ)

Что может вызвать подозрение?

Простая ситуация, если слишком часто, например каждый день, через личный счет проходят платежи. Большое количество транзакций сразу будет заметным и вызовет повышенное внимание сотрудников банка.

Если платежи происходят не часто, то скорее всего предприниматель не попадется. Для подстраховки важно не заполнять строку назначение платежа.

Если вы попали все таки в черный список банка, то дальше в статье будет информация решить эту проблему.

Проблемы с налоговой.

Проблемы могут быть в том случае если на личный счет поступают деньги не только от бизнеса. Придется разбираться с тем какие поступления будут облагаться налогом, а какие нет.

Проблемы с контрагентами.

При заключении сделок не все клиенты и партнеры согласятся переводить деньги на личный счет. Все опять упирается в налоговую, будет проблемно обосновать перевод на личный счет как бизнес сделку.

Также налоговая может потребовать на такие переводы оплатить НДФЛ 13% и предоставить 6 и 2 НДФЛ. Для них такие платежи будут считаться не доходами от предпринимательской деятельности, а обычные платежи физ. лицу.

А вот теперь и подумайте как для вас будет проще вести дела, выбор также зависит от вида деятельности, частоты платежей и от того с какими клиентам нужно работать.


Как ИП работать с расчетным счетом.

Чтобы все было хорошо и не возникало проблем с банками и налоговой лучше отрыть расчетный счет и работать с ним.

Условия зависят от банка. Комиссии за переводы средств, снятие наличных отличаются в разных банках. Некоторые предоставляют льготный период или можно сделать определенное количество операций по счету без комиссии.

Необходимые документы для открытия Р/С:

  • паспорт;
  • выписка из ЕГРИП;
  • свидетельство ИНН;
  • из Росстата о видах деятельности и кодах бизнеса;
  • лицензии, если они нужны, чтобы вести бизнес
  • Заявление
  • Анкета
  • Договор

Также иногда банки запускают бонусную программу, часто бывает перед новым годом. Так можно получить счет на более выгодных условиях. Перед открытием неплохо собрать информацию по разным банкам и потом выбрать самый лучший вариант.


ИП вправе как угодно распоряжаться финансовыми средствами на РС, делать переводы себе на карту, снимать любые суммы и т.д. Можно погашать свои расходы как физ. лица используя расчетный счет (письмо Минфина от  16.01.2015 № 03-11-11/665).

Ограничения при работе с Р/С.

Банк будет мониторить все операции по счету, об этом уже говорилось выше, снятие больших сумм наличности, а еще бизнесмен будет использовать карты привязанные к счет. Все это можно назвать придирками, но есть реальная угроза попасть в черный список. О том как из него выйти, рассказал ниже в статье.


Как ИП исключить себя из черного списка банка

По всем нежелательным клиентами банк передает сведения в  ЦБ и Росфинмониторинг. Попасть в список можно если, например снимать большие суммы с счета.

Решение проблемы:

Нужно составить письмо и отправить его в банк. Пример письма ниже. Банк его рассмотрит и вынесет решение что ИП по ошибке загудел в черный список. Письмо является основанием. (Методические рекомендации ЦБ от 10.11.2017 № 29-МР)


Пример письма:

Может ли ип работать без расчетного счета


В Банк Москвы
129110, г. Москва,
ул. Большая, д. 26
От ИП Сидорова О.В.,
ИНН 770712345671,
111000, г. Москва,
ул. Новая, д. 25,
тел. : + 7 (495) 681-64-70,
е-mail: biznez@rambler.ru
г. Москва 22.12.2017


Письмо

Настоящим письмом подтверждаю, что операции, которые я оплатил с расчетного
счета в банке, законны. В декабре со счета оплатил операции на суммы:
— 500 000 руб. — перевод денег с расчетного счета на личные расходы (05.12.2017);
— 20 000 руб. — уплата личных страховых взносов за 2017 год (20.12.2017);
— 150 000 руб. — оплата товаров поставщику (21.12.2017).
Перевод денег на мой личный счет — законная операция. ИП вправе распоряжаться
средствами от бизнеса на свое усмотрение. Остальные операции связаны с предприни-
мательской деятельностью.

Приложения к письму:
— копии платежек на 3 л.;
— копия договора с поставщиком на 5 л.;
— копия накладной поставщика на 1 л.
Индивидуальный предприниматель Сидоров О.В. Сидоров


P.S.

Если подвести резюме всему вышесказанному, то ответ на вопрос нужен ли р/с индивидуальному предпринимателю однозначный: да нужен. Однако для отдельных бизнесов проще не заморачиваться с расчетным счетом, но скорее исключение чем правило.




бокал

Статьи годные к прочтению


Сейчас наличие чата на любом сайте дает ряд преимуществ, во-первых это больше контактов с целевой аудиторией, люди часто пишут в чат, это им удобно и соответственно данный факт повышает количество заявок и вы зарабатываете больше денег.

Другой бонус состоит в том, что если установить на сайт правильный чат, то он будет отображаться на поиске Яндекса, а по некоторым запросам будет отдельный поиск по чатам, вот как это выглядит. Всё это благодаря Яндекс диалогам, о которых я расскажу чуть позже.

Какой выбрать чат для сайта

В интернете полно статей типа: 1001 бесплатный чат для сайта или сравнение одних сервиса с другими. Я же написал какой выбор сделал сам. А я выбираю по соотношению цена-качество. И считаю что сделал самый объективный и выгодный выбор для своего сайта.

Какой я чат рекомендую и его возможности.

Речь пойдет о чате talk-me, зарегистрироваться и получить пробный период ( бесплатный)  можно по этой ссылке.

Бонус от Яндекса.

Как я уже говорил раньше этот чат поддерживает интеграцию с Яндекс диалогами. Это означает что когда люди будут искать информацию ваш сайт будет отображаться вместе с чатом, а также там будет написано среднее время ответа.

Будет дополнительная строка в сниппете вашего сайта, что может увеличить количество целевых обращений, а также снипет становится более заметным в результатах поисковой выдачи. Вот пример с моим сайтом.

Какой выбрать чат для сайта

Внешний вид и функциональность

Здесь есть о чём рассказать, можно настроить внешний вид под ваши требования, здесь есть куча различных настроек.

чат для сайта

Можно получить примерно вот такой вариант.

чат для сайта

Но это ещё не всё, здесь есть специальная вкладка отзывы, то есть человек может пообщаться с вами в переписке, а потом оставить отзыв о сайте либо услуге прямо в чате.

Есть куча других настроек, автоматически ответы, расширенная статистика, офлайн и онлайн режимы  и ещё многое другое.

Можно даже подключить систему оплаты и принимать платежи прямо в чате.

Это базовый функционал, но возможностей которые можно использовать на самом деле  больше, я не буду всё расписывать в статье. Вы можете зарегистрироваться и попробовать всё самостоятельно.

Что мне понравилось больше всего

Вообще  я тестировал несколько чатов для сайта, я сравнивал их возможности и ценовую политику, чтобы выбрать максимально выгодный вариант. И вот, что меня больше всего привлекло в talk-me.

Удобный.

Я всегда беру за  основу удобство инструмента, который использую, здесь я бы поставил чату 10 баллов из 10. Очень удобно общаться с людьми, видно с какой страницы пришли, можно делать это с телефона или с компьютера, может заготовить автоответы, получать уведомления на телефон и быстро них реагировать и т.д.

Аналитика.

чат для сайта

Я могу получить больше данных чем от Яндекс метрики, я вижу с какой страницы ко мне пришел клиент, какой у него ip-адрес, какой у него регион, сколько времени пробыл на сайте.

чат для сайта

Таких данных сейчас нет практически ни в одной системе аналитики, часть из них являются скрытыми, особенно айпи адрес. А здесь я получаю полный срез аналитических данных по каждому пользователю.

чат для сайта

Что интересно можно увидеть с каких сайтов вы получаете трафик, всё изображается в виде диаграммы и можно потом увидеть подробности по каждому пункту.

чат для сайта

Получается это не просто онлайн чат для сайта, а навороченная система аналитики, которая помогает понять откуда попадают посетители на сайт, узнать о них более подробную информацию и смотреть как они взаимодействуют со страницами сайта. Я считаю, что это очень круто и полезно для тех кто заинтересован в успехе своего интернет-бизнеса.

Стоимость

Ну и конечно немаловажный вопрос, особенно в период кризиса в экономике, сколько вся эта крутотень стоит.

Полная версия стоит 500 руб за один месяц. А если у вас мало обращение в чат, а вы можете всё протестировать в бесплатный двухнедельный период и потом уже определиться, логично подключить оплату за сообщения, 10 контактов с посетителями стоит 99 руб.. То есть система оплаты очень гибкая, естественно есть абсолютно полностью бесплатная версия с ограниченным функционалом.

Дополнительные возможности

Также радует наличие дополнительных возможностей, таких как рассылка SMS и рассылка по электронным адресам.

чат для сайта

Кабинет сайта позволяет агрегировать контактные данные пользователей и соответственно с этим данными  можно работать прямо из кабинета, рассылать рекламные сообщения или любую другую полезную информацию.

Расширенные возможности интеграции

Об этом хочется рассказать отдельно.

Например у вас есть группа ВКонтакте, люди вам пишут и вы получаете сообщения, то есть общаться с клиентами. Потом есть группа в Фейсбуке Instagram или Telegram или Viber, там тоже могут писать и вы опять общаетесь с клиентами.

Согласитесь удобно, когда у вас есть один сервис для всех каналы взаимодействия с клиентами. Данный чат поддерживает интеграцию со всеми социальными сетями и мессенджерами, мне могут написать где угодно, но я получу сообщение в онлайн чате. Возможности интеграции очень мощные, здесь есть также и различные системы сквозной аналитики.

чат для сайта

Получается у меня есть мощная система общения с клиентами и я могу всем управлять со своего смартфона, находясь где угодно. Все работает как швейцарские час, быстро и без сбоев.

Без разницы с какого источника трафика мне напишут, всё собирается в один кабинет аналитики, я потом могу просматривать данные, создавать адресные книги, смотреть данные пользователей и так далее. А тех кто спамит я могу запросто заблокировать.

Большое количество операторов

На базовом тарифе их до 50. По каждому оператору можно вести отдельную статистику.


В общем рекомендую вам попробовать. Не пожалеете, вам понравиться, получите больше контактов с людьми, повыситься ctr в поисковой выдаче, а если у вас лендинг то сразу подтянется вверх конверсия. Регистрируйтесь по ссылке: talk-me

Это сервис по моему скромному мнению оставил своих конкурентов довольно далеко, да и стоит дешевле.


Читайте также: Как проверить качество сайта. Секрет успешной рекламы

Краткая памятка для грамотного использования чата на сайте.

Важные мелочи которые помогут вам получить больше клиентов.

Старайтесь отвечать своевременно.

Яндекс ведет статистику по ответам, если вы будете реагировать слишком поздно и пользователь будет уходить не получив ответа, то в скором времени ваш чат перестанет показываться в Яндексе в отдельной выдаче, справа от поиска, как показано на самом первом скриншоте в этой статье.

Также если вы отвечаете слишком поздно человек может просто не дождаться ответа, особенно если он задает вопросы в чат из поиска Яндекса, он просто сможет воспользоваться ответами ваших конкурентов.

Чтобы было меньше пропущенных диагнозов можно настроить автоматические ответы, это будет имитация беседы с пользователем, если вопрос будет задан в ночное время и когда вас просто нет рядом с компьютером и смартфоном, автоматический ответ поможет отреагировать и возможно получить контактные данные пользователей. С которыми можно работать дальше

Также можно подготовить шаблоны ответов на часто задаваемые вопросы.

Это подойдёт  при продаже какого-то одного товара, когда у вас есть уже база типичных ответов и вопросов.

Ставьте конкретные цели.

Это рекомендация касается коммерческих сайтов, основная задача это получить клиента, то есть чтобы человек во время диалога перемещения сотрудничать с вами.

Поэтому отвечая на вопросы, можно направлять посетителя, продавать ему необходимость воспользоваться вашими услугами и товарами. Хорошо если у вас подготовим скрипт общения с клиентом, в этом случае его можно вполне реализовать в диалоге через чат.  

Иногда попадаются люди, которые задают странные вопросы или просто от нечего делать, таких посетителей нужно сразу идентифицировать и сводить общение с ними до минимума. Свое время нужно ценить и стараться не растрачивать его впустую, общаясь со всякими спамерами.

Постоянно анализируйте статистику.

Изучаете откуда, с каких страниц сайта у вас больше всего  обращений. Отдельно можно вести учет часто задаваемых вопросов и так как эти вопросы обычно повторяется у разных людей, совершенствовать свои ответы на них.

Тестируйте разные стили оформления и функционала.

Таким образом можно находить самые лучшие варианты, стиль оформления и настройка функционала сильно влияет на то сколько вы можете получить контактов.

Какие-то настройки сделают чат слишком навязчивым и будут вызывать раздражение, а противоположные настройки сделают его слишком мало приметным на сайте, что то же не есть хороший результат.

Поэтому нужно выбирать гармоничные настройки, чтобы и внимания привлекал и не вызывало недовольства. Для этого нужно тестировать различные стили и темы оформления, а также как и когда онлайн-консультант вступает взаимодействие с посетителями сайта.

Читайте также:

Как проверить качество сайта. Секрет успешной рекламы

Как увеличить прибыль вашего бизнеса

простой

Статьи годные к прочтению